Nantes
lilupopotin@gmail.com

Conditions Générales de Vente de LiluPopotin

CONDITIONS GENERALES DE VENTES

Ces présentes conditions générales de vente concernent les ventes réalisées par la marque Lilupopotin.

La société Lilupopotin est inscrite au registre du commerce, son numéro SIRET est le 851.619.338.00011

Cette société est représentée par Elodie SOULAC, en qualité de gérante.

Son siège social est au 27 Rue du Bois Maurice 44980 SAINTE LUCE SUR LOIRE.

Son adresse électronique est lilupopotin@gmail.com

La société a également une page Facebook et un compte Instagram sous ce même nom.

1. OBJET :

Les présentes Conditions Générales de Vente tendent à définir les relations contractuelles entre Lilupopotin et les acheteurs de ses produits. Elles définissent ainsi les droits et obligations des parties concernées.

Elles sont valables à compter du 19/11/2019.

La société Lilupopotin se réserve la possibilité de modifier ou d’adapter les présentes conditions générales. En cas de modification, les conditions applicables sont celles qui étaient en vigueur au jour de la réalisation de la commande.

Le Client reconnaît avoir, préalablement à la toute commande, pris connaissance de l’ensemble des informations ci-dessus et des Conditions Générales de Vente.

2. PRODUITS :

Lilupopotin s’emploie à décrire les différents produits disponibles à la vente. Il est précisé les matières, les tissus utilisés pour la fabrication des produits Lilupopotin. Des photos sont également mises sur le site www.lilupopotin.fr ainsi que ses réseaux sociaux afin de visualiser davantage le produit. Lilupopotin s’applique à se renseigner afin d’assurer l’exactitude des informations présentées sur son site.

3. COMMANDES :

Les commandes se font en ligne via le site www.lilupopotin.fr, sur la page Lilushop, où il suffit de sélectionner les produits et de choisir les motifs et les couleurs. Les commandes peuvent également se faire directement au près de la gérante, via le mail lilupopotin@gmail.com ou via message sur Facebook et Instagram.

Les commandes sont possibles dans les limites du stock et sont réalisées sur demande, ce qui peut entrainer un délai de fabrication plus ou moins long, selon le nombre de commandes en cours mais avec un maximum de 30 jours. En cas de délai plus important, Lilupopotin contactera directement l’acheteur par mail afin de l’informer de la réelle date d’expédition.

En cas de commandes réalisées par un professionnel ou revendeur, le délai de fabrication pour celui-ci dépendra de la quantité de commandes déjà prise en charge par Lilupopotin et de la taille de la commande souhaitée par le professionnel. Le revendeur devra donc prendre contact avec Lilupopotin afin de connaître le délai approximatif de fabrication.

4. PRIX :

Les prix sont affichés sur le site en euros (€) toutes taxes françaises comprises (TVA et toutes autres taxes applicables). Lilupopotin se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Les prix des produits facturés sont ceux en vigueur au moment de la commande. Ces prix n’incluent pas les frais de port.

Le paiement des produits s’effectue à la commande soit :

  • par virement, la commande est alors confirmée uniquement en cas de bonne réception du paiement, un mail est alors envoyé à l’acheteur
  • via le compte Paypal L’acheteur est alors redirigé vers la plateforme Paypal et à ce titre, il est soumis aux conditions d’utilisations de la dite plateforme ; ceci implique également qu’aucune information bancaire concernant le Client ne transite via le Site.

La validation de la commande n’a lieu qu’au moment du paiement. La confirmation de la commande aura valeur de «signature électronique».

Lilupopotin s’autorise d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

5. MODALITÉ DE LIVRAISON ET DE RETOUR :

Les colis sont expédiés par la poste à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de la commande. Les frais de port sont à la charge de l’acheteur, ils sont calculés en fonction du mode d’expédition choisi et du poids du colis.

Lilupopotin mettra tout en œuvre pour renseigner le client de l’avancée de la commande et du suivi de livraison.

Dès que vous prenez possession physiquement des produits commandés, les risques de perte ou d’endommagement des produits vous sont transférés. Il appartient à l’acheteur de vérifier le contenu et l’état des produits afin de signaler au transporteur toute défaillance ou de refuser le colis. (Un nouveau produit identique vous sera alors renvoyé sans frais). Si aucune réserve manuscrite n’a été émise lors de la réception du colis, toute déclaration a posteriori de dégradation ou de manque de produits ne pourra pas être pris en charge.

En cas de retard de livraison ou en cas de doute de la perte d’un colis, Lilupopotin se renseignera auprès du transporteur.

Si le colis est non récupéré ou que l’adresse était erronée, les frais de réexpédition du colis seront à la charge de l’acheteur. En cas d’erreur de livraison ou d’échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné au vendeur dans son ensemble et dans son emballage d’origine en état impeccable à l’adresse du vendeur présente sur le colis.

En cas de livraison vers un pays autre que la France, les commandes restent payables en euros. Les taxes applicables (taxes locales ou droits d’importation) sur ce territoire ainsi que les frais de douanes sont à la charge de l’acheteur, qui se doit de se renseigner auprès des différents services de son pays.

6. GARANTIE :

Lilupopotin essaye de s’assurer au mieux de la qualité de ses produits et tend à communiquer en toute transparence sur les matières et les tissus utilisés pour la réalisation de ses produits.

Tous les produits bénéficient de la garantie légale décrite à l’article L211-1 du code de la consommation qui reprend les articles 1641 à 1648 du code civil. En cas de non-conformité (soit d’un vice-caché) d’un produit vendu, il pourra être retourné, échangé ou remboursé, ou un avoir pourra être mis en place sur une éventuelle future commande, la réclamation devant se faire dans un bref délai à partir de la découverte du défaut.

Lilupopotin ne sera pas tenu pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.

7. RÉTRACTATION :

Conformément aux dispositions de l’article L121-21 du Code de la Consommation, le consommateur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalité.

Les produis doivent alors être retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, accesoires et produits). Le remboursement se fera via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Avant d’effectuer un retour, il serait le bienvenu que l’acheteur envoie un mail au vendeur afin de l’informer des articles qu’il souhaite renvoyer.

Pour effectuer le retour des produits, vous devez obligatoirement choisir un mode d’expédition suivi. En effet, en cas de perte du colis, aucun remboursement ne pourra être effectué en l’absence de la preuve du dépôt du colis auprès du transporteur.

8. EN CAS DE MÉCONTENTEMENT :

Si la commande ne convient pas (pas les bons articles, pas la bonne taille, ou les articles sont abîmés), le consommateur est invité à s’adresser en priorité à Lilupopotin pour obtenir une solution amiable. En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.

9. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES :

Lilupopotin peut demander à l’acheteur les informations personnelles le concernant nécessaires à la gestion de sa commande. En application de la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, le Client dispose d’un droit d’accès et de rectification aux données le concernant et conservées par le vendeur via le site internet.

Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et règlementaires.

10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE :

Tous les éléments du site sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société Lilupopotin. Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores. Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit auprès de la société Lilupopotin.

CGV mise à jour le 27/04/2020

Version CGV_20200403